Siempre estamos en búsqueda de nuevas lecciones de innovación. Por ello hoy analizaremos para ti 5 fantásticas lecciones de innovación de IKEA. Precisamente, este mes el mundo de la innovación llora la partida de Ingvar Kamprad, el fundador de IKEA, tienda especializada en la venta minorista de muebles.
El origen del éxito
1. Cada detalle en tu cadena de valor hace la diferencia
La cadena de valor es un modelo teórico que permite definir las actividades de una organización que generan un valor diferencial para el cliente final y la misma empresa. Es decir, la cadena de valor es el eje de la ventaja competitiva de tu negocio.
Por ello es que el ejemplo de IKEA es ideal. Ya que IKEA no es sólo innovadora en cuanto al diseño de su mobiliario, sino también en términos de todo el resto de eslabones de su cadena de valor. Desde sus precios competitivos hasta la experiencia de compra, la calidad de los productos y la gestión de inventario.
Todo suma para hacer a IKEA el líder de su sector. Así que aunque tengas productos y servicios que son excelentes. Siempre hay aspectos que puedes mejorar para ayudar más a tus clientes.
2. Siempre empieza por casa
IKEA está obsesionado con impulsar la innovación partiendo de su talento interno. Así que siempre discute con sus colaboradores sobre la forma de resolver cada problema o reto que se presente. Así evita incurrir en gastos extra y sus empleados se sienten copartícipes del éxito organizacional.
Piensa cuántas veces puede que estemos buscando las respuestas fueras de nuestra organización. Pero antes de salir a buscar, no hemos preguntado a todos y cada uno de nuestros colaboradores si nos pueden ayudar.
3. Nunca pierdas tu esencia
Innovar no implica necesariamente cambiar todo. De hecho, en ocasiones, innovar requiere rescatar o proteger nuestra historia, nuestros orígenes. Por ejemplo, los colores corporativos de IKEA, azul y amarillo, representan celebran sus raíces suecas.
4. Tus clientes tienen el poder
IKEA realiza continuas investigaciones de mercado y tiene muy claro quiénes son sus clientes potenciales. De hecho, además del monitoreo digital, realiza visitas a casa de sus clientes leales para realmente conocerlos a fondo.
5. La experiencia del cliente siempre debe ser positiva
Ir a IKEA es toda una experiencia interactiva. Entre las lecciones de innovación esta es una de las más destacadas. Porque IKEA se ha hecho mundialmente reconocida por tener todos sus productos organizados de forma tal que simulan hogares reales. Conforme avanzas vas consiguiendo todo lo que necesitas para acondicionar tu hogar u oficina, independientemente de la etapa de la vida en que te encuentres.
Si te ha gustado este post, compártelo en Facebook10 formas de innovar en tu negocio como lo ha hecho Netflix.
Te esperamos en YouTube, donde siempre compartimos consejos para ayudarte a avanzar en tu camino al éxito.