После многих лет работы с успешными предпринимателями сегодня мы делимся с вами лучшими ключами цифрового маркетинга для увеличения ваших продаж . Но сначала мы хотим поделиться с вами историей успеха, которая показывает, что вы тоже можете этого достичь:
Дело в том, что все известные нам эксперты по маркетингу , а также сотни предпринимателей и бизнесменов, прошедших обучение у нас, сходятся во мнении по поводу этих 5 ключей:
1. От людей к людям
Одним из ключей к цифровому маркетингу является то, что в онлайн- и офлайн-мире вы выбираете стратегии, ориентированные на клиента . И что это значит? Пусть все, что вы придумываете и делаете, будет иметь в центре внимания вашего клиента и его потребности . Мы больше не говорим о бизнесе B2B (бизнес для бизнеса) или B2C («от бизнеса к потребителю» на английском языке) . Все виды бизнеса являются H2H (от человека к человеку) . Поэтому, если вас кто-то беспокоит в социальных сетях, вам следует действовать по такому плану:
- Отвечайте быстро.
- Продемонстрируйте сочувствие в ответе (поставьте себя на место клиентов).
- Переведите разговор с недовольным клиентом в личные сообщения.
Видите ли, одним из ключей к цифровому маркетингу по-прежнему остается суть знаменитого совета Билла Гейтса:
«Ваши самые недовольные клиенты — ваш лучший источник обучения».
Билл Гейтс, американский бизнесмен, сооснователь компании-разработчика программного обеспечения Microsoft и филантроп.
2. Развивайте и формируйте свой талант
Еще один ключ к увеличению ваших продаж в цифровом маркетинге — это обучение вашей команды . Чтобы обеспечить наилучшее обслуживание ваших потенциальных клиентов и клиентов, вам необходима хорошо обученная команда . Для достижения этой цели жизненно важно предоставить возможности обучения и повышения квалификации . Всегда помните , что без продаж нет бизнеса . А чтобы совершать больше продаж, вам нужны обученные сотрудники .
3. Ваша задача не заканчивается после завершения продажи.
Маркетинговые усилия НЕ заканчиваются после совершения продажи. Теперь вы должны поддерживать контакт с клиентом . Развивайте их лояльность к вашему бренду. Знаете ли вы, что самый высокий уровень открытий по электронной почте приходится на электронные письма после продажи ? Конечно, ваш клиент только что получил товар или услугу, поэтому пришло время поблагодарить его за покупку, пригласить его присоединиться к вашему сообществу в социальных сетях и держать его в курсе ваших рекламных акций .
4. Поощряйте своих клиентов делиться с вами в социальных сетях
Подумайте о хэштегах и конкурсах, которые вы можете проводить среди своих клиентов, чтобы побудить их делиться видеороликами с использованием ваших продуктов или описанием плюсов ваших услуг. Сарафанное радио по-прежнему остается одним из лучших способов расширить список потенциальных клиентов .
5. Опыт клиентов — ключ к успеху
Finalmente, una de las claves del marketing digital es mantener a nuestro cliente como prioridad. Todos tenemos que involucrarnos en mejorar la experiencia de nuestro cliente. El equipo de Marketing y la fuerza de ventas tienen que trabajar juntos para hacer que la experiencia del clientes (o la experiencia de usuario en el caso de los servicios digitales) durante la compra sea lo más positiva posible. De hecho, ahora también debemos pensar en el Momento Cero de la Verdad (la búsqueda digital que hace el cliente antes de decidirse a comprar, como te explicamos en Estrategias de Marketing que sí funcionan) y las comunicaciones post venta.
Ryan Deiss, CEO y Co Fundador de Digital Marketer fue uno de los oradores principales del evento y publicó un magnífico resumen de las jornadas, en el cual nos reunimos para compartir nuevas tendencias, prácticas que sí funcionan para optimizar el embudo de marketing, nuevos modelos de venta online y mucho más.
Si te gustó este artículo, deja un Me gusta y suscríbete a nuestro canal de YouTube. ¡Síguenos también a través de @empezarnegocio!