ser un vendedor exitoso

Cómo ser un vendedor exitoso: 10 claves para transformar tu mentalidad

@Carol_Lorenzo Mentalidad

Ser un vendedor exitoso requiere de mucha dedicación. ¿Las habilidades para vender son innatas o podemos cultivarlas? Nosotros creemos que la práctica hace al experto (como te lo explicamos en 4 consejos para emprender siendo joven). Por ello, hemos creado estos 10 claves para potenciar tus habilidades y transformar tu mentalidad. Porque con  nuestros pensamientos podemos transformar nuestras vidas. Acompáñanos y demuéstrale al mundo que tú también puedes ser una máquina de las ventas:

1. Conoce lo que vendes

  • Para ser un vendedor exitoso tenemos que saber adaptarnos a las necesidades del cliente. Es decir, tenemos que intentar lograr que las dudas, problemas, preocupaciones y pain-points (puntos de dolor) de nuestro cliente vayan de la mano con las características y beneficios de lo que vendemos.
  • Primero que nada, tenemos que conocer en detalle lo que vamos a vender. Frente a cualquier duda de un cliente, debemos saber responder o conocer quién puede contestarle.
  • Siempre recomendamos conocer los beneficios, los problemas que el cliente puede resolver con nuestro producto o servicio, especificaciones operativas, cómo funciona la garantía y demás preguntas frecuentes del cliente.

2. Ama lo que vendes

  • Una regla de oro para ser un vendedor exitoso es saber que con nuestra venta ayudamos a nuestro cliente. Tener la seguridad de que nuestro producto o servicio le sirve realmente a nuestro cliente hace que valoremos lo que vendemos.
  • Si queremos ser un vendedor exitoso tenemos que transmitir seguridad respecto a los beneficios y resultados que genera nuestro producto o servicio.
  • Saber que podemos cumplir con las expectativas del cliente nos da la certeza de que le estamos vendiendo lo que realmente quiere o necesita.

Si crees en lo que vendes, tu cliente cree en lo que compra.

  • Tu seguridad es contagiosa. Por eso se dice que lo primero que debemos intentar transmitir a través de palabras y lenguaje no verbal, es nuestra seguridad.
  • Si creemos en lo que vendemos, nuestro cliente lo percibe en la mirada, el tono de voz, el lenguaje, la firmeza de las respuestas y muchos otros indicadores.

3. Conoce, entiende y ayuda a tu cliente

  • Para ser un vendedor exitoso hay que ser un buen oyente. Escuchando a nuestro cliente es que entenderemos y podremos interpretar sus necesidades, expectativas, problemas y deseos.
  • Después de escuchar con atención es que podemos saber cómo podemos ayudar a nuestro cliente.
  • Si percibimos que nuestro cliente requiere algo que no ofrecemos, podemos convertir esto en una oportunidad de mejora.
  • Las mejoras pueden ser realizadas al producto o servicio actual, o nos podemos diversificar, innovar y así ampliar nuestro portafolio. Tal vez no hay una venta hoy, pero estamos cosechando para el futuro.

4. Saber qué puertas tocar

  • Si sabemos cuál es nuestro target, tenemos que reconocer que nuestro producto no es para todo el mundo.
  • Tu propuesta de valor debe estar desarrollada en función de un avatar de cliente ideal.
  • Tenemos que segmentar el mercado.
  • De esta forma sabemos hacia dónde dirigir nuestros esfuerzos de ventas.
  • Tienes que ubicar dónde estás esas personas u organizaciones para las cuales tu producto o servicio es la mejor solución.
  • A partir de allí, enfocaremos nuestra energía en atraer y retener a este tipo de clientes.
  • No toques las puertas del cliente equivocado. Mejor canaliza tus esfuerzos a potenciar tu propuesta de valor, pensando en tu avatar de cliente ideal.

5. Prepárate

  • La oportunidad de venta se comienza a cultivar mucho antes de la reunión inicial con el cliente.
  • Investiga sobre el cliente, visita su perfil en LinkedIn y su página web. Conoce su trayectoria y en qué ámbito ha destacado.
  • Consulta cuáles son sus competidores y qué estrategias utilizan ellos.
  • De esta forma, es más fácil que hagas las preguntas correctas al reunirte con tut cliente potencial.

6. Mantén comunicación constante con tus clientes

  • Para ser un vendedor exitoso hay que saber que la venta va más allá de una simple transacción comercial.

Las ventas son relaciones humanas. Y como toda relación humana, requierer un cuidado y un mantenimiento.

  • Incluso después de cerrar una venta, debemos mantener contacto con nuestro cliente. Saber qué tal le ha parecido el producto o servicio, qué mejoraría, cómo calificaría la experiencia de compra, etc.
  • Es recomendable conocer algunos datos de la vida personal del cliente, para poder cultivar una relación más cercana y significativa. Así será más fácil incluir detalles personalizados en tus comunicaciones (por ejemplo, mencionar a algún miembro de su familia o un acontecimiento importante como un matrimonio, graduación o aniversario).
  • Debemos alejarnos de la visión cortoplacista. Tu meta ya no es sencillamente cerrar una venta, sino construir una relación a largo plazo. Esta cercanía permite un nivel de contacto que facilitará futuras ventas.
  • Si te preocupas porque a tu cliente le vaya bien. El cliente lo percibe, lo reconoce y lo puede agradecer con una nueva compra.

7. Conviértete en una persona de “acción”

  • El vendedor exitoso sabe que aterrizar sus palabras en acciones es lo que lo diferenciará del resto.
  • Si haces lo que dices que harás, podrás diferenciarte y fortalecer tu ventaja competitiva.
  • Si quieres ser un vendedor exitoso tienes que salir a generar cambios. No esperes que los cambios se generen por sí solos.
  • Toma los problemas y conviértelos en oportunidades de mejora.
  • El trabajo duro rinde sus frutos, en especial cuando te enfocas en desarrollar e implementar estrategias centradas en tu cliente potencial.

8. Nunca dejes de hacer seguimiento

  • Para ser un vendedor exitoso hay que ser muy organizado.
  • Formarse, investigar, planear, preparar, ejecutar… Y además hay que mantener el seguimiento a los clientes.
  • Debemos cumplir con nuestra palabra y hacer que los acuerdos se plasmen en hechos.
  • Es muy recomendable que tomemos nota de los compromisos que adquirimos y tengamos a la mano un respaldo de las comunicaciones con el cliente.
  • Un vez que envíes la cotización (en el tiempo acordado), siempre mantente atento para resolver dudas, realizar ajustes y cerrar la venta lo antes posible.
  • Hay que hacer seguimiento de todo el proceso. Como ya te revelamos, después de cerrar la venta, no te olvides de nuestros 7 consejos para vender más (¿sabes cómo escalar tus productos o servicios o vender productos servicios complementarios/ hacer Up-Selling y Cross-Selling?)

9. Cree en ti y celebra tus éxitos

Tú tienes lo que se necesita para ser un vendedor exitoso. Cada vez que cierres una venta, toma un momento para celebrarla.

En resumen, para ser un vendedor exitoso tienes que creer que puedes lograrlo. Porque el camino hacia mejorar tus habilidades para vender está en tus manos. Cultiva tu mentalidad de ganadores. En el programa “Pensamiento Millonario”, Luis Eduardo entrevistó  a un experto en convertir problemas en oportunidades: Carlos Devis, el impulsor del Club Positivo en español. Por ello hoy te daremos tips para cambiar tu mentalidad:

10. Valora el networking y acude a eventos presenciales

El contacto cara a cara es clave para ser un vendedor exitoso. Y no hay nada mejor que conocer a otros emprendedores como tú y compartir con expertos del mundo de las ventas, para crear la red de contactos que tanto necesitas. Aprende más sobre cómo ser un vendedor exitoso en nuestro Máster de Ventas en Bogotá, del 24 al 25 de junio. Si faltaste a nuestro bootcamp de Empieza tu Negocio, no te puedes perder esta nueva oportunidad. ¡El descuento es hasta hoy!

Para saber más sobre ventas, descarga GRATIS nuestro audio curso: Las Claves Secretas de Las Ventas.

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